• 寄送国内地址包裹收取操作费用的标准
     为了方便大部分用户的正常退换货的操作,本公司国内物流路线定价几乎是成本价,物流收入远无法弥补人工仓储以及物料成本。为良性可持续发展,更好的服务Lete用户,即日起,按包裹订单内子订单(LIxxxx)数量进行收费,6元/子订单,最低10元/单,正常退换货以及打上违禁品等无法邮寄海外标签除外。

    1.免收取操作费类别订单如下:
    (1)被添加“ 违禁品”邮寄限制的标签
    (2)需要正常退换货操作的订单,即我公司有需确认工单关联信息为收到物品与实际不符。

    2.收费标准
    (1)包裹包裹收费不设上限
    (2)按6元/子订单收取,总价为6乘以PO包裹订单下数量
    举例:某个PO包裹订单下LI的订单数量为10,那么操作费用为6x10=60元。
    (3)部分客户商品情况特殊,按协商价格收取

    此次收费调整于北京时间2020年7月24日正式执行,请您仔细阅读,Lete将保留解释权。
  • 如何申请无理由退换货?

    2018-08-16 02:44

 商品发货后,如需要申请退货,可向客服申请无理由退换货。

在包裹“已签收”状态下6天内(按“已签收”的时间点起计算,满144小时为6天),可自行在【会员中心->我的订单】申请无理由退换货,逾期将不受理。

在有效时间内提交的退换货申请,Lete会尽量为您安排,但退换货成功与否,还需符合第三方电商采购平台的退换货要求,如支持7天无理由,不支持退换货等。如不符合退货要求,Lete将撤销用户提交的退换货申请。