• 寄送国内地址包裹收取操作费用的标准
     为了方便大部分用户的正常退换货的操作,本公司国内物流路线定价几乎是成本价,物流收入远无法弥补人工仓储以及物料成本。为良性可持续发展,更好的服务Lete用户,即日起,按包裹订单内子订单(LIxxxx)数量进行收费,6元/子订单,最低10元/单,正常退换货以及打上违禁品等无法邮寄海外标签除外。

    1.免收取操作费类别订单如下:
    (1)被添加“ 违禁品”邮寄限制的标签
    (2)需要正常退换货操作的订单,即我公司有需确认工单关联信息为收到物品与实际不符。

    2.收费标准
    (1)包裹包裹收费不设上限
    (2)按6元/子订单收取,总价为6乘以PO包裹订单下数量
    举例:某个PO包裹订单下LI的订单数量为10,那么操作费用为6x10=60元。
    (3)部分客户商品情况特殊,按协商价格收取

    此次收费调整于北京时间2020年7月24日正式执行,请您仔细阅读,Lete将保留解释权。
  • Lete网站支持退货的吗?

    文章摘要:Lete平台提供极速无忧售后通道,以100%满意度、0投诉为目标,积极客观公平公正透明的为您解决任何问题。

 Lete平台提供极速无忧售后通道,以100%满意度、0投诉为目标,积极跟进 客观公平公正透明的为您解决任何问题。

退货流程:您在使用Lete平台的服务过程中,若有产生货物流转的环节(包括但不限于:货品寄送到Lete的过程中、货品已被Lete仓库签收、货品已发往海外、货品已到达海外收货目的地等),皆可以通过退货退款的通道进行售后服务。

申请提交退货信息  →  Lete售后客服跟进处理(实事求是的按责任制作为参考根据,谁的责任谁负责-参见Lete服务的免责声明) →   处理结果反馈  →  请您将货品退回到Lete仓库   → Lete仓务人员将货品退回到指定地点

温馨提示:请注意退货退款过程中产生的费用由责任方承担,请务必与售后客服协商一致。